سياسة الخصوصية

من نحن

منصة الدعم الفني منصة داخلية لشركة تنمية الإنسان، مخصصة لموظفي الشركة وشركاتها فقط، لطلب الدعم الفني ومتابعته.

ما البيانات التي نجمعها

• من حساب Google عند الدخول: اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة حسابك.
• منك عند أول دخول: شركتك وفرعك ورقم جوالك والتحويلة.
• محتوى طلباتك والردود عليها والمرفقات التي ترفعها.
• سجلات الدخول والاستخدام اللازمة لأمان المنصة.

لماذا نستخدمها

لتقديم الدعم الفني لك والتواصل معك بخصوص طلباتك فقط. لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي، ولا نشاركها مع أي جهة خارجية، إلا مزودي الدعم الخارجيين المتعاقدين مع الشركة، وفي نطاق الطلبات التي تخصهم فقط.

من يرى بياناتك

طلباتك يراها أنت وفريق الدعم المختص فقط، ولا يراها الموظفون الآخرون. رقم جوالك لا يراه إلا فريق الدعم الفني.

أين تُحفظ

تُحفظ بياناتك داخل المملكة العربية السعودية (الرياض). الاتصال بالمنصة مشفّر دائماً (HTTPS)، والمرفقات والنسخ الاحتياطية تُحفظ مشفّرة في التخزين، والوصول إلى الخوادم مقصور على مسؤولي تقنية المعلومات.

مدة الحفظ

يُحفظ سجل الطلبات للرجوع إليه عند تكرر المشكلة ولتحسين خدمة الدعم الفني.

ما نطلبه من Google

نطلب من Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة حسابك فقط. لا نصل إلى بريدك ولا ملفاتك ولا أي بيانات أخرى في حسابك.

التواصل

لأي سؤال عن بياناتك أو لطلب تصحيحها، تواصل مع فريق الدعم الفني في الشركة.